Можете сделать фото ошибки и выложить в комментариях, чтобы понять, насколько тяжелый случай, и посоветовать?

.Lauman, номер ошибки не выдает, к сожалению. Это комп приятельницы, ему около полутора лет, то есть не сильно старичок. Она уезжала из города на 4 дня, при отъезде думала, что выключила компьютер, возможно не выключила, а погрузила в сон или гибернацию. Далее что-то случилось - теперь после обычного нажатия кнопки включения, комп загружается, потом традиционно выдает стандартное окошко для ввода пароля от компа, но после ввода пароля пишет, что была ошибка при выключении, без номера ошибки или какой-то другой информации, которая могла бы помочь понять суть проблемы. Просто инфо: возникла ошибка при выключении. Но даже и безопасный режим не грузит.
Физически на комп никто воздействовать не мог, за исключением кота. Кот не по годам мозговит, мог пройтись по клавиатуре и что-то нажать, а возможно просто с задатками программиста.. Мы с ней без этих задатков, поэтому не соображаем, ни что он мог сделать, ни сделал ли это вообще кот Поэтому и хотим пригласить профессионала)

.Lauman, фотографии монитора в любом случае прикладываю



При выборе любого действия, предлагаемого на фото № 1, результат - на фото № 2.

lucky you, принципиально, чтобы человек, который подмогнет был из официальной фирмы?

Северель Снейп, в данном случае да.