воскресенье, 29 сентября 2013
20:19

все записи пользователя в сообществе MaxSvetl
Здравствуйте!
Возникла потребность сдать обратно/продать буквально только что купленный телефон (nokia lumia 820 покупался 27.09). Стоит ли пытаться сдать его на экспертизу (21 день как высокотехнологичное устройство), есть ли возможность обменять этот телефон на нечто подобное в той же цене или получить деньги? Или проще будет попытаться его продать?
Телефон в идеальном состоянии, никаких повреждений.

@темы: Вопрос в толпу, Техника

URL
Комментарии
29.09.2013 в 20:23

Alandra.
Sadventurer//"I used to be an adventurer like you, but than I took a sadness to the knee"(с) Qwert-chan
У меня в Евросети такой номер не прошел. Пришлось продавать на Авито. Тоже было телефону два дня "отроду".
URL
29.09.2013 в 21:02

Тигря
У каждой девушки должна быть изюминка, безуминка и тараканинка!!!
Три года назад в Связном мне спокойно поменяли с доплатой на другой телефон. Правда, у нас был аргумент - телефон покупался маме, а оказалось, что фон рабочего экрана - только черный, хотя обещали, что он меняется.
URL
29.09.2013 в 21:32

Gali Inimitable
Sky Is Over
Зависит от того, где покупали.
По закону - возвращать не обязаны, типа телефон это выскотехнологичное устройство и вернуть\поменять можно только если там заводской брак, а аргумент "не понравился" не прокатит.
Но есть магазины, где все-таки можно поменять. Надо спрашивать у них.

Продать самостоятельно будет быстрее, пожалуй. Экспертиза пару недель занять может, если вам скажут, что на нее в любом случае надо отдать.
URL
29.09.2013 в 21:54

MaxSvetl
Alandra.,
Я вот тоже думаю, что продать будет быстрее.
Тигря,
Тут такого аргумента, увы, нет. Но спасибо за то, что поделились)
Gali Inimitable,
Да, про экспертизу уже известно.

Видимо, придется продавать. Спасибо вам!
URL
30.09.2013 в 07:14

Трёхдюймовочка
MaxSvetl, +1 к смотря где покупали. Я меняла в медиамаркт беззеркалку, поменяли без звука даже после пробега больше ста кадров на модель, которая стоила немного дешевле даже, а разницу вернули на подарочной карте. ))
Попробуйте спросить там, где вы покупали, насчет обмена, вдруг и там такая же политика ))
URL
30.09.2013 в 11:42

MaxSvetl
Эльгидушка,
Брал в обычном Связном. Они уверенно утверждали, что вот так просто обменивать не имеют права по закону. Черт его знает, серьезно ли. Сегодня понесу сдавать на экспертизу, посмотрим, что через 21 день они мне предложат, если не оставят с носом.
URL
30.09.2013 в 12:39

.Lauman
MaxSvetl, а если не брак, зачем эксперизу проводить? или я не так понял
URL
30.09.2013 в 17:51

murphetta
Ладно-ладно, остынь, моя молекула с плохим настроением.
В м-видео меняют спокойно, когда сдавала модем им(мне не подошел), передо мной девушка сдавала свой какой-то крутой телефон, аргументируя тем, что она передумала, и хочет купить айфон. Она было рот раскрыла о 14 днях, а они уже стали смотреть все ли на месте... Видимо реально зависит все от места где вы купили.
URL
30.09.2013 в 20:07

MaxSvetl
ihokma, они не могут принять высокотехнологичное устройство обратно. Аргументируют тем, что таким образом избегают мошенничества аля вышел за пределы магазина, уронил, обратно вернул. Если телефон не имеет деффектов механических, нанесенных клиентом, то они вернут деньги/обменяют. Но там и договор такой, что клиента могут весьма легко обмануть. На свой страх и риск отдал на экспертизу, уже столько нервов с этой вещицей, что скорее бы сбагрить куда.) Будем надеяться на лучшее.
murphetta,
Скорее всего, все дело в месте. А давно это было?
URL
30.09.2013 в 20:09

murphetta
Ладно-ладно, остынь, моя молекула с плохим настроением.
MaxSvetl, в июне или июле этого года)
URL
30.09.2013 в 20:22

MaxSvetl
murphetta,
Не так давно. Удивительно.)
URL
01.10.2013 в 02:26

.Liger.
Love will keep us alive...
Связной не возьмет обратно. Зимой купила айпод тач, дошла до дома, подумала, что к черту, не хочу тыщу гаджетов по карманам, возьму сразу айфон. Вернулась. Говорю так и так, согласна доплатить за айфон с такими-то параметрами. Плеер вообще нераспакован был, даже не активизирован, пломбы сохранены... Сказали что высокотехнологичное устройство и вообще. В общем, не приняли. Я еще с поддержкой три дня переговаривалась. По закону они правы, но по-человечески и по клиентоориентированности, мне кажется, нет. Продала на авито черехз месяц. Накер этот связной.. Мне в М-Видео и еще одном интернет-магазине техники и более сложную технику, чем плеер, позволяли возвращать. А тут... одно у них хорошо - оплата телефона без комиссии :alles:
URL
01.10.2013 в 14:38

MaxSvetl
.Liger., а у меня в нем взяли обратно, конечно, не без вышеупомянутой экспертизы. Но к ним я больше обращаться с покупкой техники явно не стану. Насчет денег: не на всех операторов они принимают.:gigi:
URL
01.10.2013 в 14:41

murphetta
Ладно-ладно, остынь, моя молекула с плохим настроением.
MaxSvetl, таки взяли? поздравляю)
URL
01.10.2013 в 14:52

MaxSvetl
murphetta,
Да, забрали) Если еще вернут деньги, то это можно считать окончательной победой.
URL
01.10.2013 в 15:00

murphetta
Ладно-ладно, остынь, моя молекула с плохим настроением.
MaxSvetl, расскажете потом:)
URL
01.10.2013 в 15:59

.Liger.
Love will keep us alive...
MaxSvetl, как мне они сказали, экспертиза выявляет брак и если он есть - тогда да, возвращают. А если все нормально - шиш с маслом))) но вы расскажите обязательно о результатах, мне аж интересно, что они вам скажут. Может, это мой магазин такой оказался, неуступчивым
URL
02.10.2013 в 10:34

svyaznoy_ru
svyaznoy_ru
Возникла потребность сдать обратно/продать буквально только что купленный телефон (nokia lumia 820 покупался 27.09). Стоит ли пытаться сдать его на экспертизу (21 день как высокотехнологичное устройство), есть ли возможность обменять этот телефон на нечто подобное в той же цене или получить деньги? Или проще будет попытаться его продать?
Телефон в идеальном состоянии, никаких повреждений.

Хотим пояснить, что телефон является сложно-техническим устройством, и согласно 25 ст. Закона о Защите Прав Потребителей и Постановлению №55 Правительства РФ данная категория товаров в исправном состоянии не подлежит обмену либо возврату. Однако мы всегда готовы пойти навстречу и удовлетворить Ваши требования. Вышлите, пожалуйста, на адрес otzyv@maxus.ru скан чека и уточните Ваши ФИО – эти данные нужны для предоставления полной информации. В письме просим сохранить историю переписки. Ждем дополнительную информацию!
URL
21.10.2013 в 22:31

MaxSvetl
Всем, кто откликнулся, высказал случаи из жизни и мнение - спасибо! Телефон у меня, в действительности, оказался с браком. Деньги вернули без каких-либо проблем через 21 день экспертизы.
svyaznoy_ru,
не ожидал увидеть вас здесь) В любом случае - проблема решена. На том спасибо!
URL