Ох, я, пожалуй, тоже спрошу про книжку: Дин Леффингуэлл, Дон Уидриг - Принципы работы с требованиями к ПО.
Совершенно отчаялась найти её в бумаге - в электронке есть.
Авито и Юла не помогли (ну или я рукожоп)
Если вдруг кто знает, где найти, или сам владеет и готов продать - откликнитесь, пожалуйста.